Para ser um candidato a emprego bem-sucedido em qualquer área, é importante ter um currículo abrangente. Veja, abaixo, nosso modelo de currículo para recepcionista:
AVERY JONES
5800 Park Drive, #37
Alguma cidade, IA 57000
Telefone residencial: (555) 555-5555
alguem@algumdominio.com
RECEPCIONISTA
Experiência em atendimento ao cliente * “Usuário avançado” de MS Office * Comunicador verbal/por escrito experiente
PRINCIPAIS HABILIDADES
Habilidades profissionais:
• Recepcionista e atendimento por telefone
• Serviço de atendimento ao cliente
• Arquivamento
• Gerenciamento de banco de dados e registros
• Suporte executivo e administrativo
• Relatórios e planilhas
• Manuseio de reclamações
• Entrada de dados (75 WPM)
Habilidades com informática:
• Word
• Excel
• PowerPoint
• Access
• Visio
• Outlook
• Windows Vista/XP
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
CORPORAÇÃO XYZ (Alguma cidade, IA), Recepcionista, 3/05 a 8/09
• Excelente desempenho na função que requer habilidade para lidar com várias tarefas administrativas e de atendimento ao cliente e para resolver problemas do cliente com rapidez.
• Habilidade em atendimento por telefone e na recepção em um ambiente com grande fluxo de pessoas. Experiência em acalmar clientes irritados, pesquisar e solucionar problemas rapidamente e reconquistar a confiança do cliente para evitar a perda de contas importantes.
• Liderança da equipe de “limpeza” dos arquivos e bancos de dados da empresa. Organizei os registros de funcionários, financeiros e operacionais e tenho experiência em inserir, processar e recuperar dados com agilidade.
• Sempre elogiada pela equipe administrativa pela qualidade e pontualidade dos relatórios, atenção a detalhes, atendimento ao cliente exemplar e bom trabalho em equipe.
UNIVERSIDADE DE ALGUMA CIDADE (Alguma cidade, IA), Recepcionista, 3/04 a 2/05
• Principal ponto de contato para alunos, professores e funcionários da universidade que ligam ou visitam o escritório administrativo central. Operação eficiente na mesa de telefones do campus e assistência imediata, cortês e com conhecimento de causa.
• Transformei processos anteriormente manuais relacionados aos registros dos fornecedores em um sistema computadorizado eficiente. As iniciativas detectaram sobretaxas e faturamentos duplicados, possibilitando a recuperação de US$ 5.000 em pagamentos errados e evitando sua recorrente.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
UNIVERSIDADE DE ALGUMA CIDADE (Alguma cidade, IA)
Auxiliar administrativa, 2004
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
"Avery é uma auxiliar administrativa de alta qualidade... excelente na organização de nosso escritório com grande fluxo de trabalho... garante que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas... uma funcionária realmente excepcional..."
-- Trechos da análise de desempenho de 2008